Politique de remboursement

2. Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retour & Remboursement — KORVAX Line 14

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Chez KORVAX Line 14, chaque pièce est produite à la demande spécialement pour vous dès la validation de votre commande. Ce modèle de fabrication sur mesure nous permet d'éviter le surstock et d'adopter une démarche de production plus raisonnée.

1. Erreur de taille / Changement d'avis

Les produits étant confectionnés sur commande via notre partenaire de production :

Nous vous invitons à consulter attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de valider votre achat.
En cas d'erreur de choix de taille de votre part ou de simple changement d'avis, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ni effectuer de remboursement.

2. Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut d'impression/broderie ou si vous n'avez pas reçu la bonne pièce :

Contactez notre support sous 14 jours suivant la réception de votre colis à : korvax.france@gmail.com.
Joignez obligatoirement à votre message :
- Votre numéro de commande.
- Une ou plusieurs photos claires montrant le défaut ou l'erreur sur le produit.
Après validation par nos équipes, nous vous renverrons gratuitement un nouvel article ou procéderons au remboursement intégral du produit concerné.

3. Colis non livré / Adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée saisie lors de la commande, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
En cas de colis marqué comme « Livré » par le transporteur mais non reçu, nous vous invitons à contacter directement le service de livraison muni de votre numéro de suivi.